シュフティの内職トラブル体験談｜契約解除の全記録と「地雷」案件を見分けるコツ

以前紹介した、シュフティで見つけた内職体験談の続きです。

今回は「契約解除に至った理由」と「相手の対応の問題点」などを、なるべくわかりやすく時系列で整理しました。

募集要項と一般的な目安	実際の結果
月10,000円〜30,000円 資材が届き次第、スムーズに開始 継続案件前提の依頼	3ヶ月で合計1,160円 作業開始まで2ヶ月以上待たされる 事務局へ通報・契約解除

時系列での説明

まずは時系列について、簡単にまとめてみました。

2025/11/30	シュフティ経由で内職に応募
2025/12/1	発注成立、ChatWorkで連絡先追加
2025/12/3	Trelloにタスク登録  結局未使用、無駄な作業
2025/12/9	梱包資材だけ届く  「資材を送る」と言われたので、届いたら作業開始できるものだと思っていた。
2025/12/16	その後も連絡がなく、不信感が募る。一日どのくらいの作業ボリュームになるのか確認すると、最初は50個くらいからといわれる。
2025/12/24	担当商品が3週間後に届くと言われる  担当？何の？というよりまだ始まらないの？と驚く
2025/12/29～	サンキューカードだけ届く（商品に入れる用）。
2026/1/22頃～	ようやく納品用の商品が届く。 しかし後日個別で4個だけ商品がいきなり届く。次の梱包と一緒にして欲しいというが、明らかに色もサイズも異なる。一緒に納品するとトラブルになると思い連絡しても返信がなく、納品できない。 など相手のミスや杜撰さなどで、無駄な工程ばかりが増える。 また、商品登録を初心者の方に任せているので、時間がかかっている、と相手の都合でさらに1週間近く放置される
2026/2/3～	相手に不信感が募り、一体いつになったら納品完了となるのか確認。 次回納品で一旦完了にしたいため、合意を取る。 （ 永遠に終わらないと危機感を覚えたため）
2026/3/4時点	■対応済み作業 ラベル56個×10円＝560円、梱包3箱×200円＝600円、合計1,160円
2026/3/5	シュフティで納品完了報告し、ChatWorkでも念のため連絡。 （相手の検収がないと支払いが行われないため）
2026/3/11	1週間近く返信がないため、再度連絡。  リアクションあり＆タスクは作成されているため、相手は必ず確認している
2026/3/12	返信がなく埒が明かないため、事務局に通報。事務局からも連絡してもらうようにお願いする。
2026/3/13	ようやく相手から返信がくるが言い訳＆仕事の追加を依頼して気味が悪いため、丁寧に断る（内心はかなりの怒り）。

相手の対応で辛かったこと

相手の返信の遅さや仕事の進め方、説明の仕方など、言葉は悪いのですが「ものすごく仕事ができない人」でした。

なるべくリスクは回避したいので、契約解除を伝える前に相手の評価をもう一度念入りに確認しました。

すると全体的な評価は一見悪くないのですが、それでも3件は★1があります。

突然契約解除にされました。 確認の連絡もありませんでした。 レスポンスも非常に悪く、やり取りがしづらかったです。 応募時に記載のなかった時間帯指定もありました。

連絡がほとんどなく、とても困りました。

「返信がない」「連絡が遅い」ということが指摘されていました。おそらく私の時と同じなのだと思います。

結局最後まで相手の態度は不誠実だった

納品完了後、シュフティの連絡ボードと、ChatWorkの両方から連絡しました。

しかし1週間ほど経過しても返信なし。再度送るも、返信なし。

支払いにもかかわるため、シュフティの事務局にやりとりの経緯を説明し、相手側に問題があることを伝えました。そして事務局からも連絡しましょうかと言ってもらえたので、お願いしました。

すると、すぐに返信がありましたが、言い訳ばかりであっため、下記のメッセージを送りました。

恐れ入りますが下記の理由により、今後の継続を見合わせさせていただきたく存じます。

1.連絡が1週間以上取れなかったこと
2.契約から作業開始まで、時間を要したこと
3.募集要項では月1万円〜3万円を目安としていたにもかかわらず、実際には数ヶ月で約1,000円程度であったこと

上記のほか、その他諸々も含め総合的に判断し、今回の結論に至りました。

御社側にもご都合があることは重々承知のうえですが、こちら側にも都合がございますので、ご容赦いただきたく存じます。

また、お預かりしております残りの資材、サイズ違いのバッグにつきましては、着払いにて返却させていただければと思います。

お手数ですが、送付先をお願いできますでしょうか。

なお、報酬が不足している件につきましては、シュフティで承認された金額で構いません。

シュフティの事務局の対応は、とても良かった

相手から1週間以上返信がない旨について、通報も兼ねて連絡したところ、すぐに返信が来ました。

お世話になっております。

シュフティ事務局でございます。

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

いただきましたお問い合わせに回答させていただきます。

この度はシュフティご利用の中、大変お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。

納品日より14日を経過いたしますと、自動にて承認され報酬が確定いたしますので

今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

報酬確定後、連絡ボードよりクライアント様へご連絡の上、取引中止操作をお願い致します。

こちらも、依頼日よりクライアント様が承認または依頼日より14日を経過いたしますと自動にて取引中止が成立いたします。成立後はお互いの評価の必要はございません。

また、事務局よりクライアント様へお取引進行のお願いをお送りする事が可能です。

ご希望の際は、本メールのご返信にてお知らせ下さいませ。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

また何かご不明な点やご質問等ございましたら、本メールのご返信にてご連絡ください。

今後ともシュフティをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

事務局のおかげでようやく返信が来た

すぐに事務局が動いてくれたおかげで、あれだけ返信がなかったのに、翌日になって言い訳がましく連絡がありました。

時間がかかるのであれば、1週間以上放置せずに、事前に伝えるのがビジネスマナーだと思うのですが（ここまでくると震えますね）

金額については、相手がシュフティ上で「とりあえずこのくらい」という金額を入れていたので、実際の納品数と合わなかったのです（115円ほど）。

ただこれ以上やりとりをするのが本当に苦痛だったので、金額はシュフティ上のままでいいと伝えました。

無駄な手間ばかりが増えるため、さっさと残りの資材を返却して終わらせようと思い、着払いで返却したい旨を伝えました。

が、ここで相手がおかしなことを言い始めます。

次の方に送りますので、一時的に料金を立て替えてもらって元払いでお願いしたいのですが可能でしょうか？立替え料金の僕からのお支払い方法はお任せします。

正気なの…？という怒りをなんとか抑えて、とりあえず下記にて返信しました。

ヤマト運輸の「宅急便をスマホで送る」を利用していただければ、送り主側で送料を事前決済してQRコードの送り状を発行できると思います。

その方法で集荷手配をしていただければ、こちらで送料を立て替える必要はないかと思うのですが、いかがでしょうか。

やりとりをして感じたのは、

• おそらく一般的な会社で働いたことがなさそう（ビジネスマナー、一般常識が著しく欠けている）
• そのため業務委託との関係性の認識が歪んでいる（上下関係がある、適当に扱っても良いなどと勘違いしている）

学んだことは「単価＝依頼者の質」

特徴	低単価クライアント（地雷）	適正単価クライアント（優良）
連絡	1週間放置・言い訳が多い	即レス〜24時間以内の返信
指示	曖昧・説明不足	明確で無駄な修正がない
リスク	トラブル・未払いのリスク大	安定収益・ストレス低

「単価が安い＝楽」「単価が高い＝しんどい」と思いがちですが、これまでの仕事を振り返ると、案外そうでもないなと、ふと思い直したのです。

そういえば大学生の時、アルバイトで一時期高級ホテルのレストランで働いていたことがあるのですが「時給がとんでもなく良い割に、そこまでしんどくない」でした。

理由は「客質が良い」「低単価な店ではないため、回転率を上げるためにバタバタする必要がない」からです。

単価の安い仕事を平気で依頼してくるということは、相手を「下」に見ているということです。

そのため「単価が安いから楽」ではなく、単価が安い仕事を依頼してくる相手は「モンスター」だと思った方がいいのだなということを、今回のことで学びました。

ということで、今回の経験を活かして私は今後、クラウドワークスなどで仕事を請け負うことがあった場合は、絶対に安い案件には応募しないでおこうと決めました。

最初は経験を積むため、評価をつけてもらうためと割り切るのも良いですが、あまりにも割に合わないことが多いので、ぜひお気をつけください。

ちなみに昔、個人事業主として独立していた時に受けたITの仕事は報酬が良かったので、クライアントもまともでした。

地雷を見分けるポイントといいクライアントの見分け方

事前に確認できた地雷の見分け方

今思えば、今回のクライアントの場合でも、事前にできたであろう「地雷の見分け方」がいくつかありましたので、事前に見分けるコツとして参考にしていただればと思います。

いいクライアントの見分け方

じゃあどういったクライアントなら安全なのか、というと難しいところではありますが、こんな感じであれば、トラブルも少ないかと思います。

【まとめ】内職はあまり向いていないかも

実は少し前に、クラウドワークスの内職も辞退した経験があるのですが、やはりクラウドソーシングの内職は、単価の割に内容が見合っていない、という気がします。

ただ今回を含めて2つしか仕事を受けていないため、きちんと探せばもっといいお仕事に出会えるのかもしれません。